A chave da inovação

“A mente que se abre para uma ideia nova jamais voltará a ser a mesma”.

Einstein

“É lei universal que não podemos criar o que antes não concebemos”.

Eva Pierrakos

Filosofia da empresa

Definir claramente os aspectos filosóficos da empresa, envolvendo: Visão, Missão e Negócio, deve ser considerado como princípio básico e fundamental no estabelecimento das diretrizes da empresa, base para a elaboração de planejamento estratégico, alicerce de todas as atividades de pesquisa e produção para atender as necessidades do cliente.

VISÃO DO FUTURO:

O que se pretende e para onde a empresa vai nos levar.

A visão implica na percepção do passado e do presente. E, mais importante ainda, oferece um mapa do caminho para o futuro.

Exemplo de Visão:

TOYOTA

Ser a maior e melhor empresa do mundo.

OTHON HOTEIS

Ser o padrão de excelência no atendimento hoteleiro e difundir a marca Othon como referencia na hotelaria mundial.

MISSÃO:

A missão de uma empresa é a essência do seu negócio. Em poucas palavras, ela deve responder às seguintes perguntas: Quem somos nós? Que tipo de público devemos atingir e de que maneira? Toda empresa bem sucedida tem uma missão clara. Sendo de fundamental importância constar no texto da missão, as partes envolvidas com a empresa: cliente; colaborador; acionista; comunidade; fornecedor.

O seu principal executivo (seja ele proprietário ou não) deve está totalmente imbuído desta missão e a carregar consigo como uma bússola. Uma parte considerável do seu tempo precisa ser dedicada na transmissão do significado da missão aos seus subordinados e fazê-los compreender a importância dela como base na elaboração do planejamento das atividades.

A definição da missão decorre da VISÃO que se tem da empresa como uma instituição social que presta serviços a determinados segmentos e que por isto quer ser remunerada adequadamente. Para que isto possa acontecer, não basta, evidentemente, uma clara ideia sobre o que se deseja fazer. É preciso também que esse desejo corresponda a uma demanda efetiva do mercado. Então se pode dizer que: MISSÃO + MERCADO = SUCESSO.

Exemplo de Missão:

HOTÉIS OTHON

Encantar os CLIENTES oferecendo serviços hoteleiros com excelência no atendimento e no produto, desenvolver COLABORADORES, promover benefícios à COMUNIDADE e gerar resultados aos ACIONISTAS.

SHELL OIL:

Satisfazer as necessidades de energia da humanidade.

FORD:

Nossa missão é atender às necessidades do transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e propiciando retorno aos acionistas.

COELBA:

Assegurar o fornecimento de energia em quantidade e qualidade necessárias ao mercado consumidor, promovendo a oportunidade de desenvolvimento econômico no Estado.

COBRA:

Contribuir para a informatização da sociedade, mediante o domínio e a difusão da tecnologia, ofertando soluções para a realidade brasileira.

C & A:

Existimos para oferecer artigos e serviços orientados para a moda, com excelente relação custo-benefício, sempre atuando com ética e buscando superar as expectativas dos clientes, associados e acionistas.

MOTOROLA

O propósito da Motorola é atender honoravelmente às necessidades da comunidade fornecendo produtos e serviços de qualidade superior e preço; ao fazer isso, procuramos obter o lucro adequado e necessário para o crescimento da empresa, dando oportunidade para que nossos funcionários e acionistas conquistem objetivos pessoais.

NEGOCIO:

É a verdadeira função ou atividade da empresa. É o principio que determina o futuro dos produtos, serviços e mercado.

Um negócio deve ser visto como um processo de satisfação do consumidor, não um processo de produção de bens. Produtos são transitórios, mas as necessidades básicas e os grupos de consumidores permanecem para sempre.

Exemplo de negócio:

XEROX

Processamento de documentos

IBM

Tecnologia da informação

KODAK

Tratamento de imagem

3M

Inovação

GESSY-LEVER

Criar imagem de liderança de mercado

MC Donald’s

Segurança.

SHELL

Energia

DISNEY

Criar felicidade

VALORES:

São os requisitos fundamentais na definição da Cultural Empresarial. Os valores também são chamados de disciplinas, é através dos valores culturais que a empresa comunica como aplicará os princípios da ética e da moral, em suas atividades e relacionamento com clientes, empregados, fornecedores, acionistas, e comunidade em geral, seja público ou privado.

Exemplo de Valores:

DISNEY

Segurança; Espetáculo; Cortesia; Eficiência

MC DONALD’S

Limpeza; Qualidade; Custo; Serviço

IBM

O melhor serviço ao cliente; Respeito pela pessoa; Lutar pela perfeição

OTHON HOTEIS

Ética; Comprometimento; Foco no cliente; Responsabilidade Social; Trabalho em equipe; Qualidade e Simpatia.

Negociação ganha ganha

·         Negociar não é competir. Procure sempre algo bom para as duas partes.

·         Você tem mais poder do que imagina, seu interlocutor também, procure descobrir os limites dele e use para o bem da negociação.

·         Escreva seu plano de ação. Evite deliberar ou decidir sobre assunto que não conhece ou não esteja preparado.

·         Defina claramente seu objetivo, procure conhecer seu interlocutor e planeja a abordagem a ser usada na negociação.

·         Não tenha receio de negociar, independente do grau de importância atribuído ao tamanho da diferença que separa seu objetivo do alvo a ser alcançado.

·         Ouça tudo com atenção, para depois emitir sua opinião.

·         Não se intimide com status de qualificação ou função hierárquica. Acredite que a negociação será mais fácil.

·         Não se deixe intimidar por fatos, médias ou estatísticas.

·         Se ocorrer impasse, cuide de seus sentimentos e problemas, deixe o seu interlocutor cuidar dos dele.

·         Evite intimidar-se por oferta do tipo, “é pegar ou largar”. tudo é negociável.

·         Lembre-se que o lucro é um ganho de satisfação de ambas as partes.

·         Enalteça as qualidades do interlocutor em estar sempre aberto e disposto a negociar e fazer bons negócios.

·         Cada negociação é única. Aprenda a deixar uma negociação e voltar depois sem nenhum constrangimento ou ressentimento.

·         Anote seus casos de fracasso e sucesso e, procure tirar proveito de tudo. Lembre-se, o ser humano é um eterno aprendiz.

O ato de amar

Amar é sem dúvidas o mais significativo exercício do viver humano. Superando todo e qualquer ato de inteligência e genialidade demonstrável pelo ser humano. Trata-se de um movimento absolutamente natural, involuntário, inconsciente, praticado sem mascaras, sem barganhas e outros meios usados erroneamente na manutenção das relações humanas. O ato de amar não segue esquemas ou acordos centrados em aspectos cuidadosamente estabelecidos e também não se prende a uma sequencia de tempo ou espaço, que atenda a determinados princípios ou rituais.

O ato de amar ocorre pelo simples fato de existir outro ser, que demande atenção e tenha disposição de aceitar o outro, como ele é. O amor é aquecido pela energia que permeia o céu e a terra e tudo que há entre eles, ela une pela vibração dois estranhos, que se tornam um no amor, como já os são na condição de filhos de Deus, o Criador de tudo.

A harmonia é a base da prática do amor, pois o ato de amar não se configura pelas expectativas que tenho em relação a quem direciono meu afeto, se assim for, não estou amando o outro em sua plenitude individual, mas sim o arquétipo projetado e moldado pelo desejo de como quero que o outro seja para mim. A existência deste tipo de vinculo exige necessariamente que o outro, destinatário do meu amor, se anule para atender apenas aquilo que eu julgar importante para nós.

O amor não se mistura com o domínio, o poder não se sobrepõe ao amor, quando o domínio se estabelece o amor simplesmente afasta-se e espera sua oportunidade, pois sendo uma energia vital, nunca se ausenta de quem quer que seja não importando o que fez ou venha a fazer. O amor restabelece o sujeito e todas as suas relações apenas pela inexistência da resistência, energia normalmente movida pelo domínio do poder.

Amar é não resistir, não impor, é aceitar com gratidão e prontidão, pois os erros nas relações humanas, em sua grande maioria são frutos da busca do domínio pela imposição da força. Quando deixo de resistir, acesso infinitas possibilidades de soluções, já que Deus se encontra em tudo que penso, falo e faço.

O caminho mais florido, aparentemente sem aclives ou declives pode não ser o mais recomendado, pode apenas transmitir uma superficial sensação de tranquilidade pela aparente ausência de riscos. Mas o que é realmente um risco, frente à certeza da morte física. Por que temer algo que inevitavelmente irá ocorrer? Parece que o mistério e capricho da morte afugentam a oportunidade de amar. O medo, não seria neste caso, apenas a ausência de percepção do amor de Deus? Já que na condição de filho de Deus, sou espírito e imortal?

Os segredos pessoais são vazios ao sentimento do outro, pois só o próprio detentor pode sentir a intensidade e o valor a eles agregado, inclusive a personalização da aflição movida pela ansiedade e angústia, deles derivadas. O sofrimento sentido por alguém não vale para mensurar o que o outro sente ou sentiu. Cada um acha que o seu sofrimento é maior e porque não mais “cabeludo” que o do outro. Os sofrimentos são normalmente efeito de regressões infantis.

O amor é a liberdade que gera confiança e permite o sentimento de segurança que todo mundo clama, mas só se configura pela ação do desejo de fazer ao outro, a conhecida regra de ouro “faça ao outro aquilo que espera que faça a você”. O ato de amar se sustenta na prontidão e não expectativa individual.

O ser humano vive a angustia da aceitação do outro, mas não abaixa a guarda para buscar o caminho do centro, pois armado da condição do certo e do errado, ignora a possibilidade da existência de opiniões diferentes, baseadas na naturalidade da verdade relativa, que cada pessoa vê e julga tudo a sua volta, segundo os conteúdos assimilados ao longo de sua jornada pela vida. O caminho do centro, base da pregação de amor feita por Jesus Cristo, a Vida é o objetivo e a harmonia o meio de se atingir tal sentimento. Viver harmonicamente não significa buscar o isolamento, fugindo dos conflitos, mas enfrentar os conflitos como meio de manter a harmonia.

O caminho do centro é a alternativa de eliminação do domínio, nele os diferentes tornam-se iguais e os inferiores tornam-se parte de um todo grandioso. Buscar o caminho do centro exige aprender a pensar sobre os próprios pensamentos e sentir os próprios sentimentos, pois a escolha é sempre pessoal e intransferível. Entender que a resistência a estímulos inadequados ou inoportunos, bem como a repressão de desejos movidos fundamentalmente pelo domínio é um ato de sabedoria e propriedade espiritual, fonte do amor.

A frustração é sempre um convite à reflexão da realidade. Portanto, antes de lamentar e sofrer pense se a ocorrência não é uma oportunidade de mudança de rumo e de vida.

A construção do caminho do centro exige saber do outro como eu me comporto com ele e o que represento em sua vida. Se tenho coragem para brigar, impor, maldizer, maltratar e magoar. Por que não converter tudo isso em fatores de agregação de valores positivos e consolidadores de uma nova forma de ser, perguntando ao outro como eu sou para você? Como é viver comigo? Quais meus aspectos negativos, e que a seu ver me atrapalham em vários campos da vida? E o que preciso melhorar para fortalecer nossas relações amorosas?

Quanto mais me percebo sem mascaras, mais aumento minha coragem de admitir que cometo erros, preciso e sou capaz de trocar afetos sem imposições e meus pares amorosos funcionam como guias para mim. Assim,  torno-me infinitamente forte e imbatível.

Lauro Milhomem Coutinho

Psicanalista e Professor

O mantra dos sábios

Robin Sharma, autor do livro: O Monge que vendeu sua Ferrari, diz que o mantra a seguir tem mais de 5 mil anos e é usado para estabelecer o equilíbrio mental:


“EU SOU MAIS DO QUE APARENTO SER. TODA A FORÇA E O PODER DO MUNDO RESIDEM DENTRO DE MIM”.

Ele diz que se alguém repetir o mantra 20 vezes ao dia, atinge maior equilíbrio em sua forma de pensar e consequentemente em suas ações e resultados.

SOS para vida terrena

Analise a tabela abaixo e decida como você irá ajudar a preservar a VIDA, cuidando da natureza:

Ciclo de depuração do lixo
Jornais	2 a 6 semanas
Embalagens de papel	1 a 4 meses
Casca de frutas	3 meses
Guardanapos de papel	3 meses
Pontas de cigarro	2 anos
Fósforo	2 anos
Chicletes	5 anos
Nylon	30 a 40 anos
Sacos e copos plásticos	200 a 450 anos
Latas de alumínio	100 a 500 anos
Tampas de garrafa	100 a 500 anos
Pilhas	100 a 500 anos
Latinhas de cerveja ou refrigerantes	600 anos
Garrafas e frascos de vidro	4.000 anos

Projeto de Vida

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Uma pausa para refletir

“Não existem caminhos para a paz. A paz é o caminho”.

 

“Nós devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo.”

Mahatma Ghandi

A emoção do nome

Você vai adorar!

Acesse o link abaixo. Quando abrir, digite seu primeiro nome no quadrículo que aparece, clique no indicativo à direita, para acessar. Aguarde alguns segundos e em seguida verá uma surpresa que irá promover boas emoções em você.

"Quando tudo nos parece dar errado, acontecem coisas boas, que não teriam acontecido se tudo tivesse dado certo".

WWW.obtampons.ca/apology

A galinha dos ovos de ouro

A fábula conta a historia de um pobre fazendeiro, que um dia descobre no ninho de sua galinha preferida um reluzente ovo de ouro. No inicio, ele desconfia de algum tipo de brincadeira. Mas no momento que vai jogar o ovo fora, pensa melhor e o leva para ser avaliado. O ovo era de ouro maciço! O fazendeiro não consegue acreditar em sua sorte. Fica ainda mais surpreso no dia seguinte, quando o fenômeno se repete. Dia após dia ele se levanta e corre para o galinheiro para apanhar mais um ovo de ouro. Ele acaba ficando imensamente rico, e mal podia acreditar em tanta sorte.

Junto com a fortuna, porém, vieram a cobiça e a impaciência. Incapaz de esperar pelo ovo de ouro de cada dia, o fazendeiro decide matar a galinha e pegar todos os ovos de uma só vez. Mas quando abre a ave, descobre que não havia mais nada dentro dela. O fazendeiro destruíra a galinha que os produzia.

 

Moral:

A fábula manifesta uma lei natural.

A maioria das pessoas enxerga a eficácia a partir do paradigma dos ovos de ouro: quanto mais alguém produz, quanto mais faz, mais eficaz à pessoa é. Entretanto, conforme se pode ver na história, a eficácia resulta de duas coisas: o produto (ou seja, os ovos de ouro) e o meio de produção, ou a capacidade de produzir (a galinha).

Se o indivíduo adotar um modo de vida focalizado nos ovos de ouro, negligenciando a galinha, em pouco tempo perderá a fonte dos ovos de ouro. Por outro lado, se cuidar apenas da galinha, sem dar importância aos ovos de ouro, logo não terá mais meios para alimentar a galinha ou a si próprio.

A eficácia consiste no equilíbrio entre a produção e a capacidade de produção.

Exemplos:

• Foco no cliente, esquecendo o funcionário que lhe atende.
• Foco na qualidade e produtividade, esquecendo o funcionário que a realiza.
• Foco em si mesmo, esquecendo a interatividade como meio de manutenção da relação saudável e duradora.
• Foco na busca de juntar dinheiro, esquecendo-se da importância de saber aplica-lo corretamente ao sue próprio bem e da sociedade.
• Foco no bem-estar do outro, esquecendo-se de si mesmo.
• Foco na diversão, esquecendo-se da preservação da saúde.
• Foco na carreira, esquecendo-se da Vida afetiva.
• Foco no medo, esquecendo-se de que possuir força interior imensurável.
• Foco no futuro, esquecendo-se de que a Vida realmente acontece no presente.
• Foco na morte, esquecendo-se que a Vida espiritual é eterna e a morte física é inevitável.
• Foco nos dogmas religiosos, esquecendo-se que Deus é o caminho.

Atitudes do bom ouvinte

·         Coloque-se em frente do interlocutor, olhe-o e ouça sua fala.

·         Ouça sem interromper, mesmo discordando. Dê ao outro a oportunidade de se expressar.

·         Enquanto ouve, não faça outra coisa. Evite distrair-se com sons, ou outros acontecimentos do ambiente. Concentre-se em ouvir a pessoa. Todo ser humano é ávido por atenção.

·         Manifeste desejo sincero de conhecer o pensamento do outro. É natural do ser humano ser objeto de interesse.

·         Não prepare a resposta enquanto o outro fala. Se assim faz, não compreenderá o que ele tem a dizer e sua resposta pode não ser adequada.

·         Antes de dar sua opinião, certifique se que entendeu o verdadeiro sentido da fala. Pois, quando se trata de sentimento o uso de desvios é uma constante. Quem fala espera ser entendido, sem se revelar totalmente. Repetir o que ouviu é uma boa alternativa para alinhar a fala com o entendimento.

·         Ouça para compreender e não para responder. O simples ato de falar já é terapêutico. O simples fato de ouvir sem julgar contribui com o alivio que promove a cura.

·         Não julgue pela aparência, modo de falar, expressão, se o que a pessoa está falando vale apena ser ouvido. Tudo que uma pessoa fala é importante para ela. Portanto, deve ser respeitado, quando se dispuser a ouvir.

·         Não antecipe o que o outro vai dizer, mesmo que julgue saber o que será dito. Estará desrespeitando quem fala.

·         Evite que preconceitos se integrem na mensagem e crie distorções.

·         Não se deixe levar pelas emoções, ouvindo só o que convém ou convertendo o que ouve às próprias conveniências.

·         Não “desligue”, mesmo que suas convicções estejam sendo abaladas.

·         Procure descobrir os fatos que o levam a selecionar e desligar, tais como: preconceitos, tabus, inveja, insegurança, sentimento de inferioridade ou superioridade.

Campanha 5S

O melhor remédio contra o desperdício. Tome sem medo, a cura é certa

O QUE É 5S?  

É uma busca obsessiva pela melhoria contínua nas atividades do dia-a-dia, tanto no trabalho quanto na vida pessoal. 

Na pratica do 5S, necessariamente, tem que engajar todas as pessoas da Empresa: do Presidente ao Faxineiro. 

Cada indivíduo precisa: 

Cuidar de seu bem estar físico, mental e espiritual. 

Evitar fofocas, boatos ou brincadeiras de mau gosto, Elas ferem a sensibilidade e o respeito entre as pessoas. 

Falar com as pessoas e não das pessoas. 

Cumprir as regras de segurança e de medicina, higiene e saúde do trabalho. 

Respeitar e preserve o meio ambiente. 

Atender a princípios éticos de convivência humana. 

O 5S surgir no Japão, no final da década de 60, a partir da constatação de que as fábricas japonesas eram muito sujas, os gerentes e operários conviviam com esta realidade sem a perceber que isto limitava muito o padrão de Qualidade.

Era preciso mudar e o sucesso do 5S no Japão é creditado, em grande parte, à obtenção de melhoria em todas as áreas da empresa, através de pequenas ações no dia-a-dia.

5S representa as iniciais de cinco palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Na língua japonesa estas palavras têm significado muito profundo, impossível de ser traduzido para o nosso idioma.

Em português poderíamos aproximas este significado como:

SEIRI – Descarte.

SEITON – Organização.

SEISO – Limpeza.

SEIKETSU - Higiene – Padrão.

SHITSUKE – Autodisciplina.

POR QUE FAZER 5S

Quando as relações entre as pessoas são ruins e, em consequência a desconfiança, elimina a disposição dos colaboradores em contribuir com sugestões de melhoria dos processos de trabalho. Os gerentes gastam a maior parte do tempo “apagando incêndios”, sem debelar a insatisfação no trabalho, fonte geradora de desperdício de recursos materiais e tempo das pessoas.

A visão horizontal usada pelas gerencias, não consegue perceber que a grande parte dos problemas origina-se de detalhes insignificantes, que por serem pequena são desprezadas, como consequência, tem-se a predominância do hábito de julgar os resultados, sem a preocupação com os processos que os produzem.

DESCARTE (SEIRI)

Consiste em selecionar e separar: o que serve do que não serve. O que é útil do que não é útil.

Como:

Analisando e definindo o material, de acordo com a sua utilidade.

Benefícios:

Eliminação de material desnecessário.

Liberação de espaço.

Reaproveitamento de materiais por outros setores.

Redução de desperdícios.

Descartando:

Separar os materiais de acordo com sua utilidade.

Verificar a frequência de utilização de cada documento ou objeto: utilização; continua; utilização diária; utilização esporádica; sem utilização neste ambiente de trabalho.

Verificar se há algum material necessário, porém indisponível ou com mau funcionamento, em caso afirmativo, providencie a reparação.

Identificar todos os materiais.

Listar todos os materiais identificados, separando as listas por frequências de uso (use os formulários específicos de 5S).

Dicas:

Coragem! Evite guardar coisas desnecessárias, pois elas ocupam o espaço daquelas que são realmente úteis.

Identificar e fazer lista do que não é útil.

Divulgar amplamente a importância do “S”.

Antes de descartar materiais, verifique se são úteis para outras áreas.

Designar local único para os meterias a serem descartados. Este local deve ser visível para todos.

Documentar o “antes” e o “depois”. Use câmera de vídeo ou fotográfica.

A etapa de DESCARTE (SEIRI) é interminável.

Periodicamente, re-avaliar os resultados.

Objetivo: manter no local de trabalho apenas os materiais úteis.

ORGANIZAÇÃO (SEITON)

Consiste em organizar cada coisa em seu lugar, considerando sua frequência de uso, de modo a permitir sua utilização:

Rápida e correta.

Em qualquer momento.

De forma planejada.

Como:

Manter os materiais utilizados:

Continuamente, ao alcance das mãos para uso imediato.

Diariamente, armazenado em local adequado, próximos à execução do ambiente de trabalho.

Esporadicamente, em depósito especifico.
Benefícios:

Rapidez e facilidade na busca de materiais e documentos.

Ambiente ideal para o desempenho de atividades.

Redução de acidentes (eliminação de condições inseguras).

Melhoria na comunicação interpessoal.

Eliminação de compras em duplicidade.

Facilidade de controles em geral.

Boa apresentação do ambiente de trabalho.

Redução de conflitos.

Redução do cansaço físico e mental.

Organizando:

Padronizando terminologias:

Cada material deve ter o mesmo nome em toda a Empresa.

Elaborar dicionário dos termos mais comuns.

Padronizar o endereçamento: cada material deve ter o seu local próprio.

Usar recursos visuais eficazes: placas, rótulos e etiquetas com desenho de cores vivas e sugestivas.

Criar o hábito de re-arrumar:

Após usar um documento, material ou equipamento, reponha-o no seu lugar. Isto facilitará encontrá-lo quando mais tarde precisar dele.

Não deixar “rastros” ou lixo pelo caminho.

Deixar melhor do que encontrou.

Dicas:

Desenvolver campanha do “UM É MELHOR”:

Manter apenas uma cópia de documento.

Manter um único e bom arquivo. Só duplicar meios se houver comprovação (dados e fatos) de sua necessidade.

Priorizar - fazer uma coisa de cada vez.

Objetivo: obter um arranjo simples para o local de trabalho, organizado com leiaute eficiente e eficaz.

LIMPEZA (SEISO)

Consiste em “usar a vassoura” para retirar a sujeira. Isto quer dizer também:

Após o uso de material ou equipamento, deixá-lo em condições ideais de reutilização.

Não conviver com a sujeira.

Assear o ambiente de trabalho.

Como:

Manter em perfeitas condições o material de trabalho.

Limpar é sinônimo de inspecionar.

Benefícios:

Ambiente de trabalho agradável.

Familiaridade com os materiais e equipamentos.

Eliminação de desperdícios.

Limpando:

Remover qualquer sujeira ou poeira de pisos, tetos, paredes, janelas, prateleiras e armários do ambiente de trabalho (e também de sua casa!).

Manter mesas limpas e em condições de uso.

Colocar cada documento em uma pasta identificada.

Só deixar sobre a mesa o que estiver usando.

Jogar no cesto de lixo copos plásticos, logo após usá-los.

Manter cesto de lixo disponível e limpo, em cada ambiente de trabalho, considerando as fontes geradoras de lixo.

Desenvolver atividades com início, meio e fim.

Dicas:

Local limpo não é o que se varre, mas sim, aquele que menos se suja.

Após a utilização de material ou equipamento, inspecione e verifique se está em perfeita condição de uso.

Cada indivíduo pode ser o próximo usuário beneficiado.

“Não varrer lixo para debaixo do tapete”.

Esvaziar o cesto de lixo diariamente ou sempre que necessário.

Estabelecer horário para a limpeza diária.

Limpeza e inspeção andam juntas: só inspecionando o local de trabalho é que o indivíduo percebe a necessidade de limpá-lo.

Mais importante que limpar é não sujar.

Objetivo: atingir um “Estado de limpeza” adequado.

HIGIENE - PADRONIZAÇÃO (SEIKETSU)

Consiste em manter o “estado de limpeza e de organização” obtidos. Tendo como consequência a melhoria das condições físicas e mentais, proporcionando ao indivíduo:

Manter o nível de produtividade programado.

Seja “OK” como profissional e como pessoa.

Como:

Re-avaliar, permanentemente, a saúde física e mental.

Manter continua “verificação” através do uso de: gerenciamento visual e lista de verificação. A base deste “S” é a contínua “verificação”

Benefícios:
Equilíbrio físico, mental e espiritual.

Melhoria do nível de satisfação e motivação das pessoas da Empresa.

Melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade.

Melhoria da imagem da Empresa perante os clientes.

Higienizando/padronizando:

Estimular o estabelecimento e a manutenção de padrões documentos.

Padronizar rotinas. Sem padrões, cada um faz as coisas do seu jeito e julga segundo seus próprios critérios.

Exigir o cumprimento das regras de Segurança e de Medicina, Higiene e Saúde do Trabalho.

Respeitar e preservar o meio ambiente.

Observar os “sinais da vida”. Estar atento para identificar anormalidades.

Antecipar-se aos problemas. Não partir do princípio de que tudo está em ordem.

Trabalhar em equipe e respeitar a opinião dos outros.

Evitar fofocas, boatos ou brincadeiras de mau gosto. Elas ferem a sensibilidade e o respeito das pessoas.

Dicas:

Manter banheiros, refeitórios e outras áreas comuns impecáveis. Elas refletem o Senso de Zelo da Empresa.

O ambiente de trabalho precisa exalar perfume agradável. Todos têm que sentir o bom astral.

Usar comunicação visual alegre e eficaz.

Considerar a importância do paisagismo e da jardinagem. Um local bonito tende a ser mais produtivo.

Padronizar segundo as necessidades de cada ambiente.

Objetivo: manter o local de trabalho limpo e organizado

AUTODISCIPLINA (SHITSUKE)

Consiste em cumprir espontaneamente os padrões estabelecidos, mantendo a ética de comportamento. Este é o “S” que consolida todos os anteriores, ele é o reflexo
dos bons hábitos adquiridos, agora transformados em ações permanentes.

Como:

Desenvolver a “maturidade psicológica” das pessoas envolvidas com o funcionamento da empresa.

Benefícios:

Disciplina pessoal e profissional, natural e consciente.

Cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Busca permanente de autodesenvolvimento e de desafios.

Melhor entrosamento entre as pessoas.

Ambiente propício à criatividade e produtividade.

“Bom astral”.

Autodisciplina:

Cada indivíduo é o que repetidamente faz.

Pensar a “excelência” como um hábito e não como um feito.

Consciência ética, em relação às responsabilidades e compromissos assumidos com colegas, empresa e clientes.

Cumprir as regras e padrões estabelecidos.

Educar pelo exemplo.

Cultivar o bom relacionamento com colegas de trabalho.

Cultivar a autoanálise na busca de aperfeiçoamento pessoal e profissional.

Procurar fazer as coisas certas naturalmente.

Transparência e clareza de atitudes e objetivos.

Estabelecer e respeitar valores pessoais.

Dicas:

Esclarecer ás pessoas qual a tarefa a realizar e o que delas se espera.

Reconhecer e elogiar sinceramente.

Estar aberto a ajudar e não para criticar.

Objetivo: tornar naturais e espontâneos os procedimentos estabelecido na empresa.

CONCLUSÃO

Uma campanha 5S é um indispensável passo para qualquer projeto de melhoria em uma empresa, visto que, é praticamente impossível enxergar defeitos e falhas em ambiente sujo e desorganizado. O 5S pode trazer benefícios extraordinários para as pessoas, para a empresa e sociedade. Quanto custa fazer 5S? Praticamente nada, ao contrário: o ganho contabilizado pode ser enorme e não contabilizado (bem-estar) pode ser decisivo para o sucesso. Tudo depende do emprenho e desempenho das lideranças e colaboradores da empresa.

Este “S” tem inicio, mas não tem fim.

Lauro Milhomem Coutinho